一元劲购

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　　常见问题

　　问：一元劲购商品是正品吗?

　　答：一元劲购严格控制供应渠道，全部商品均从品牌官方以及品牌经销商直接采购供货，并取得品牌官方网络销售授权书，如果您认为劲购的商品是假货，并能提供国家相关质检机 构的证明文件，经确认后，在返还商品金额的同时并提供假一赔十服务保障。为了保障您的利益，对劲购的商品，做如下说明：

　　1、一元劲购对所有商品均保证正品行货，正规渠道发货，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务，按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

　　2、 出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内，您只能在保 修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。您也可以直接在商品的保修卡中查 找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。

　　问：长时间未收到商品怎么办?

　　答：长时间未收到商品可能出现的问题：

　　1、请您确保您的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性，以便商品及时、准确地发出。

　　2、配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复，此商品将被默认为您已经放弃。