腾尔智能运维

　　腾尔智能运维APP是广西腾尔智能科技有限公司开发打造的一个智慧运维平台，腾尔智能运维APP提供数据报表、产品管理、办公管理、客户管理、工单管理等一体化服务。

基本简介

　　腾尔智能运维APP是一站式智能运营维护管理系统，用最新的互联网技术、物联网技术为企业运维管理赋能，客户管理、工单管理、备件库存、服务结算、设备资产、人员外勤一体化管理。

　　腾尔运维是广西腾尔智能科技有限公司旗下核心品牌，专注运维管理服务，从行业自身实际需求出发，围绕运维工单展客户管理-售后效率-服务进度-绩效考核等业务活动，帮助售后人员提高效率。售后通强调“以人为本、关爱客户、成就品牌”的核心理念，将业务流和信息流放置在云计算(Cloud)平台，关注售后人员的使用体验，注重销售后队的内部协作，是加强销售后理、提升团队能力、 达成售后高效协同的一站式移动解决方案。

软件特色

　　信息公告

　　公司信息公告发布，可按部门或个人通知，保证工作安排的及时性和可查性。

　　产品档案

　　管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等信息，还可以查看与产品相关的服务记录和数据报表。

　　服务分析

　　通过对工单多维度的数据统计分析，真实反映出售后服务的品质，为企业提高服务质量提供数据支持。

　　知识库

　　积累每次售后问题及维修方案，统一整理保存，让售后人员可实时学习查看，也便于对售后人员技能的培训。

　　一物一码

　　建立产品完备的溯源信息，扫码即可查看产品相关信息。包括维修记录，保修期信息，保修通道，产品参数等。

　　客户信息

　　管理查看客户相关联的地址、联系人、设备信息、工单记录。360维度客户资料管理，让您的售后服务更有针对性。

　　绩效考核

　　按服务商、服务人员分类统计工单处理量、服务延迟率、客户满意度，为企业考核服务商、服务人员提供数据支持。

　　实时监控

　　您再也不用通过电话或微信询问服务情况了，您可以通过电脑端、手机端实时掌控服务进展，售后服务管理如此轻松。

　　快捷报修

　　平台支持电话、网站、微信、小程序、二维码、APP等全渠道报修，与客户无缝连接。来自不同报修渠道的客户请求，系统生成工单集中统一处理。

更新日志

　　v1.2.0

　　腾尔智能运维平台更新：

　　修复已知的bug

　　优化了软件功能