京东咚咚是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。

版本特性：

　　1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：

　　2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露)，并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用!

　　3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

　　4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

　　5、新增应用中心，多方插件集合：(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

　　1)   议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率

　　2)   咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单

　　3)   传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号

　　软件介绍

　　京东咚咚商家版全新更名咚咚工作台，是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。

　　功能特色

　　正在咨询

　　增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

　　工作平台

　　正在咨询列表

　　对话展示区

　　对话快捷菜单

　　快捷短语区

　　顾客信息区

　　方便您实时解答顾客问题

　　登录账号

　　客服账号须在京东注册

　　由商家后台统一管理

　　联系人列表

　　查看客服组织架构

　　快速找到同事

　　查看最近联系人

　　查看最近联系顾客

　　安装步骤

　　1、双击打开下载的.exe文件，用户可以直接选择立即安装

　　2、也可以根据自己的需要选择合适的安装位置进行安装

　　3、安装时间不长耐心等待即可完成

　　4、安装成功

　　常见问题

　　京东咚咚商家版怎么加好友

　　1、下载安装京东咚咚商家版官方最新版本

　　2、登录京东咚咚帐号

　　3、如下图所示，在客户端主界面，右下角就是添加好友按钮

　　4、弹出查找联系人窗口，你可以输入对方昵称或者用户名进行查找

　　5、查找到之后，点击添加好友即可。

更新日志

　　功能优化