有用户反馈在使用pptv网络电视的时候，出现了只有图像没有声音的情况，不知道怎么解决，本文小编就给大家分享一下解决办法，如果有其他问题，也可以及时反馈。
1、当没有声音的时候，可以使用点击其他的电影看看是不是也没有声音，如果没有，那么再尝试一下使用其他听歌软件播放歌曲，听下是不是有声音，如果有声音则说明是pptv网络电视出现问题，如果没有声音，则是电脑或者是外接音箱的问题。
2、如果是电脑的问题，那么大家查看一下是不是声卡驱动出现了问题，不兼容或者是被删除了，都会导致没有声音。大家下载一个声卡驱动更新一下，建议使用鲁大师或者是驱动精灵此类软件进行驱动更新。
3、如果是外接音箱的问题，那么大家首先查看一下是不是音箱坏了，如果没有坏，那么查看一下电脑的设置，大家打开控制面板，点击声音、语音和音频设备，接着点击Realtek高清晰音频设置，大家设置一下音频里面的接头设置，因为有的音箱是接在后面的有的是接在前面。
4、如果上述方法都无法解决，那么大家可以在本站下载pptv影音下载2019免费下载版本，重新安装一下。
