秦务员App

　　秦务员App是陕西省政务服务中心主办的政务服务移动端。秦务员汇总了陕西省21个政务服务系统，统一了身份认证、预约搜索、政务跨区域办理等业务，并且将政务服务、便民缴费、普惠金融、多个行业应用自动衔接。

　　融入人脸识别、区块链、大数据、智能客服、语音导航等金融科技，一次认证、一个界面、一次办成，并可提供政务大数据、可视化看板，聚焦社情民意，助力政府精准治理，旨在成为人民的勤务员，聚焦企业群众需求为用户提供个性化、主动化、精准化、便利化、智能化服务。

　　覆盖面非常的齐全，不管是生活缴费、便利生活还是政务办理，都可以通过该平台快速解决，都不需要广大居民自己出门，能够大大方便市民们在线办理相关的政务业务，为你节省很多线下东奔西跑的时间，给你提供更便捷的服务，线上即可轻松解决更多服务办理的难题。

　　特色特色

　　1、支持用户在线申办服务，随时可以来在线申请政务服务业务，很方便;

　　2、政务信息浏览，为你即时更新发布政务服务有关的新闻图片政策信息;

　　3、在线咨询，提供工作人员上班的人工即时咨询服务和下班的智能咨询;

　　4、3D实景政务大厅浏览，查看区政务服务中心3D实景信息及导航，详细;

　　5、工作人员业务办理提醒，工作人员登陆，展示业务办理提醒，很及时;

　　6、软件支持进度查询，可以对已提交的申请跟踪审批、办结状态的情况。

　　秦务员app怎么修改手机号及注册流程

　　一、如何注册 “秦务员”?

　　服务人群：个人与法人均可使用。

　　1、下载“秦务员”APP，点击右上角“注册账号”，使用手机号码/用户名/身份证号注册登录“秦务员”。

　　2、设置登录密码后，绑定个人信息。注册成功后即可登录使用。

　　可使用原手机号和密码登录“秦务员”后自主修改，或使用身份证号+密码或者刷脸登录后进入修改流程。

　　人脸识别修改教程

　　人工审核教程

　　注：推荐使用自主注册与修改服务进行基本信息变更，人工审核需1-3个工作日完成。

　　常见问题

　　个人账号

　　问：忘记密码，且账号预留手机号不再使用，如何重置密码?

　　答：进入“秦务员”APP，进入登录流程-【忘记密码】，选择【验证身份证】找回，按照提示刷脸认证后，设置新密码。刷脸失败和非身份证用户，可选择人工审核找回密码。

　　问：手机号不可用，且刷脸无法通过，如何修改?

　　答：进入“秦务员”APP进入【手机号码】修改流程，选择【人工审核】修改。

　　问：个人名字或者证件有效期发生变化需要修改?

　　答：登录陕西政务服务网，进入【用户中心】-【基本信息修改】，或者登录“秦务员”APP，【我的】-【设置】-【个人信息】-【实名信息】，进入更新界面，正确填写相关信息，如提交失败，将自动进入人工审核流程。

　　问：账号登录提示待激活状态，且手机号已变更，该如何修改?

　　答：进入“秦务员”APP，在登录界面，点击【忘记密码】，选择【验证身份证找回】或者【人工审核找回】，通过后账号即可自动激活成功。

　　问：证件类型非身份证、孩童无身份证的用户，如何注册?

　　答：在陕西政务服务网【注册】界面点击【人工审核注册】，或进入“秦务员”APP，点击注册账号进入采集身份信息界面后，选择【人工审核注册】，人工审核结果将以短信方式通知。

　　法人账号

　　问：忘记密码，且账号预留手机号不再使用、法人无法刷脸，如何重置密码?

　　答：进入“秦务员”APP，点击右下角【我的】-【登录】-选择【法人登录】-【忘记密码】，选择【人工审核找回】。

　　问：农村经济合作社、民办非企、机关单位、村民委员会这类法人用户注册提交失败，如何解决?

　　答：进入“秦务员”APP，点击【注册账号】，进入采集身份信息界面，选择【人工审核注册】。

　　问：账号法人、企业名称、单位地址发生变更，如何修改?

　　答：登录陕西政务服务网，进入【用户中心】-【基本信息修改】并提交，如失败将弹窗提示进入【人工审核】。

　　进入“秦务员”APP，法人登录后，进入【我的】-【企业信息修改】-【实名信息修改】，如提交失败将进入人工审核流程。

　　问：账号预留手机号已不再使用，且法人无法刷脸，如何修改?

　　答：登录陕西政务服务网，进入【用户中心】-【基本信息修改】-【手机号修改】。

　　进入“秦务员”APP，法人登录后，进入【我的】-【手机号码】-【人工审核】修改。

　　更新日志

　　v2.0.0版本

　　秦务员app日常版本更新，优化业务功能，提升用户体验。

　　[功能更新]

　　1、修复及优化其他已知问题。